무료서류양식 - 기술지원보고서 (MS워드)

“기술지원 보고서”는 조직이나 개인이 기술지원을 요청했을 때 작성되는 문서입니다. 주로 기술지원 업무를 담당하는 전문가나 팀이 기술적인 문제를 해결하는 과정과 결과를 보고하는 용도로 사용됩니다.

사용용도

기술지원 보고서는 아래와 같은 사용용도로 활용됩니다

1. 문제 해결 : 기술적인 문제나 고장 현상을 분석하고 해당 문제에 대한 해결책을 기록합니다.
2. 기술 지식 공유 : 유사한 문제에 직면한 사람들이 참고할 수 있도록 기술적인 지식을 문서화합니다.
3. 성과 평가 : 기술 지원 업무의 성과를 측정하고 평가하기 위한 기준으로 사용됩니다.

작성시 유의사항

기술지원 보고서 작성 시 아래 사항을 유념해야 합니다

• 데이터 기반 : 문제 해결 과정과 결과에 대한 정보는 가능한한 정확하고 구체적으로 기록되어야 합니다.
• 문서 구조화 : 평문보다는 목차, 제목, 번호 등을 사용하여 문서를 구조화해야 합니다.
• 이해하기 쉬운 언어 : 기술 용어를 사용할 때에도 문서를 이해할 수 있는 대상자가 이해하기 쉽도록 노력해야 합니다.
• 시각 자료 제공 : 필요한 경우 그림, 도표, 표 등의 시각 자료를 첨부하여 문서를 보다 명확하고 직관적으로 만들어야 합니다.
• 문서 정리 : 모든 단계와 결과를 체계적으로 기록하고 관련되는 정보들을 체계적으로 정리해야 합니다.

기술지원 보고서는 기술적인 문제 해결과 정보 공유를 위한 중요한 문서입니다. 적절한 구조와 명확한 정보 전달은 기술 지원 업무의 효율성을 높이고 조직의 성과를 개선하는 데 필수적입니다.

 

해당 문서 다운로드는 아래 링크를 참조하세요.

기술지원보고서.doc